Gizlilik Politikası ve KVKK
Son güncelleme: 2026
Trabzon Bölge Servis olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi kişisel bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz üzerinden veya telefon/WhatsApp ile bizimle iletişime geçtiğinizde adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve cihaz/arıza bilgileriniz gibi kişisel verileriniz toplanabilir. Telefon görüşmelerinde hizmet kalitesi kontrol ve kayıt tutma amaçlarıyla ses kaydı alınır; görüşme başında bilgilendirilirsiniz.
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgiler; servis talebinizi karşılamak, randevu oluşturmak, size en iyi hizmeti sunmak ve gerektiğinde sizinle iletişime geçmek amacıyla kullanılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde (ör. yedek parça tedariki) yapılan paylaşımlar yalnızca ilgili amaçla sınırlıdır. Web sitesindeki servis talebi formuna girdiğiniz bilgiler, bildirimin işletme yetkilimize iletilmesi amacıyla Telegram mesajlaşma altyapısı üzerinden aktarılır; site kendi sunucusu üzerinde barındırılır ve DNS/güvenlik için Cloudflare, ölçümleme için Google hizmetleri kullanılır. Telegram ve Google hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabildiğinden veriler yurt dışına aktarılabilir. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
4. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alınır; yetkisiz erişime ve veri kaybına karşı koruma sağlanır.
5. Çerezler ve Ölçümleme
Sitemizde ziyaret deneyimini ölçmek ve reklam performansını değerlendirmek için Google (Google Ads/Analytics) gibi araçlardan çerez kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
6. Haklarınız (KVKK)
KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesini sınırlandırma haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. İşlenen veriler, hukuki sebepler, aktarım ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda yer alır.
İletişim
Trabzon Bölge Servis · Ortahisar, Trabzon · Telefon: 0462 461 6661 · E-posta: [email protected]